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Dúvidas frequentes

Onde encontro meu código de rastreio?

Confira a confirmação de envio do seu pedido. Se ainda não recebeu o código ou não consegue encontrá-lo, entre em contato com o Atendimento da Viorenna.

Por que ainda não há atualizações?

O código pode ter sido gerado antes do primeiro registro da transportadora. Confira se foi digitado corretamente e consulte novamente mais tarde. Se precisar, nossa equipe pode ajudar.

Meu pedido tem mais de um código. E agora?

Consulte cada código separadamente para acompanhar as encomendas do seu pedido.

O rastreador não carregou. O que fazer?

Tente carregar o formulário novamente. Se a consulta continuar indisponível, fale com o Atendimento da Viorenna.